ממה עשויים התכשיטים? 
תכשיטי דורי נרקמים בעבודת יד בסטודיו המעצבת בתל אביב. התכשיטים עשויים מחוטי טקסטיל, כותנה ומשי ובשילוב של חומרים שונים ומגוונים כמו: אבני קריסטל סברובסקי, חרוזי זכוכית, מתכות ועוד. 

ממה עשוי גב התכשיט? 
גב התכשיט עשוי מעור נאפה רך ונעים למגע המעובד בעבודת יד. שימו לב!!! בגב התכשיט לוחית לוגו של דורי המעידה על תכשיט מקורי. 

מאיזה חומר עשויים הסוגרים? 
הסוגרים של העגילים עשויים ממתכת בציפוי היפואלרגי. הסוגרים של השרשראות והצמידים רקומים כחלק בלתי נפרד מהתכשיט. הרכיסה מציעה עד 5 מידות. 

כמה זמן ייקח להזמנה שלי להגיע? 
כל התכשיטים נרקמים לפי הזמנה ובעבודת יד. זמן הרקמה יכול להשתנות בהתאם לגודל ומורכבות התכשיט. יש לקחת בחשבון זמן עבודה משוער של 5-10 ימי עבודה (לא כולל זמן משלוח). במידה ואתם מעוניינים במשלוח מהיר יש לציין זאת בעת ההזמנה בשלב ה"הערות ובקשות מיוחדות" או דרך שרות הלקוחות.

עגילים- האם ניתן לשנות את סוג הסוגר? 
את רוב העגילים ניתן לקבל בכל סוגר. הסוגרים העומדים לבחירתכם הם: קליפס, אומגה (מוט עם קליפס), מוט ותלי. 
יש לציין בעת ההזמנה בשלב ה"הערות ובקשות מיוחדות" את סוג הסוגר בו אתם מעוניינים. שרות הלקוחות שלנו עומד לרשותכם ויישמח לסייע לכם בבחירת הסוגרים. 

האם אפשר לארוז את התכשיטים בשקית מתנה? 
כן. כעיקרון כל תכשיטי דורי נארזים באריזת מתנה חגיגת, בצירוף תעודת אותנטיות, כרטיס ברכה ושקית המותג. 

האם אפשר לעצב עבורי תכשיט שלא קיים באתר? 
בהחלט כן. נשמח לתאם עמכם פגישה בחנות המעצבת ולעצב עבורכם את התכשיט המושלם. לצורך תיאום פגישה צרו קשר עם שרות הלקוחות. 

האם אפשר לשנות את אורך השרשרת? 
ניתן לשנות. לשינויים מסוג זה צרו עמנו קשר דרך שירות הלקוחות. 

האם אפשר לקבל עגיל מסויים בצבע אחר? 
בהחלט. לשינויים מסוג זה צרו עמנו קשר דרך שירות הלקוחות. 

האם אפשר להחזיר/להחליף תכשיט? 
הלקוח זכאי להחזיר מוצר שנרכש דרך האתר, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר. 
המוצר המוחזר חייב להיות שלם ובמצבו המקורי, בתוך החבילה בה נארז, כולל התוויות המקוריות והחשבונית. למידע נוסף ראו מדיניות החזרת תכשיטים. 

לשאלות נוספות שירות הלקוחות שלנו ישמח לעמוד לרשותכם.