1. הלקוח זכאי להחזיר מוצר שנרכש דרך האתר, תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
2. ביטול עסקה ייעשה באמצעות שליחת הודעת דוא"ל לשירות הלקוחות באתר החברה בצירוף מספר עסקה/מספר חשבונית/תאריך ביצוע הרכישה/קוד פריט/סכום עסקה ופירוט מלא של הבקשה. פריטים שיתקבלו ללא בקשת החזרה ואישור יוחזרו לשולח.
3. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר או אי התאמה, תחזיר חברת דורי צ'נגרי בע"מ בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור ללקוח עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא תגבה ממבצע הפעולה סכום כלשהו, למעט דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
4. על הלקוח חלה חובת החזרת המוצר לספק ועליו לשאת בעלות המשלוח.
5. על המוצר אותו מבקש הלקוח להחזיר להיות שלם במצבו ובאריזתו המקורית, כולל התוויות המקוריות וחשבונית המקור.
זכות ההחזרה כאמור לעיל לא תחול על:
1. החזרת מוצרים לאחר שמצבם שונה לרעה בזמן שהיו ברשות הלקוח, לרבות במקרה של החזרת מוצר שנפגם ו/או ניזוק ו/או התקלקל ו/או ספג פגיעה כלשהי ו/או שאריזתו הושחתה ו/או שבוצעה בו הרכבה בבית הלקוח המשנה מצבו לרעה.
2. מוצרים שיוצרו במיוחד ובהתאם לבקשת הלקוח ו/או מוצר קיים שעבר שינוי כלשהו בעקבות דרישת הלקוח/ה.
